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嘉兴在线新闻网     2017-12-11 21:30:04     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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中新网4月24日电 近日,《2017投资界大消费投资峰会》 在京举行。每日优鲜联合创始人兼总裁曾斌受邀出席圆桌论坛,与深创投集团执行总经理兼北京公司总监理刘纲、饭爷董事长林依轮、映客直播副总裁王昊、紫辉创投创始合伙人郑刚一起聚焦“大消费时代的创业探索”,探讨大消费领域的洪荒之力能否持续爆发,以及大消费企业应如何创新“升级”等话题。

以下为曾斌现场分享内容:

消费者的变化决定消费满足模式的变化 服务要更加精准

在谈到消费升级话题时,曾斌认为,“大家都在说消费升级,我更愿意去说,消费的变化。消费的变化背后,我们认为是消费者的变化。很多事情是时势造英雄,不是英雄造时势。我们每一代消费者的升级和变化,推动了一代又一代销售企业的变化,这是我们一个大的判断。消费者的变化带动企业的变化,带动消费模式的变化。”

具体来看,在说到今天中国的消费者会发生哪些变化时,曾斌表示:

“第一,在诸多的消费领域里,80后、90后成为消费的主体,他们的消费习惯决定了会有哪些满足他消费习惯的企业崛起。2015年麦肯锡做过一个调查,只有16%的80后90后,还愿意去实体店购买,这也意味着84%的购买是在网上产生。这也是为什么这几年,阿里、京东,各种各样的母婴电商、生鲜电商兴起。

第二,消费能力升级。十年前,我们说在中国是得屌丝者得天下,80后、90后要么没参加工作,要么刚刚参加工作,消费能力相当有限。当这些消费群体慢慢进入高收入阶层,开始有家庭有孩子,就看到前两年母婴开始流行,到今天新的生鲜电商也开始崛起。

第三个变化,这些人群的家庭,开始大量变成小家庭,原来传统的以大宗购买和消费商业模式开始衰落,次日达、隔日达的模式也开始衰落,越来越快的送达服务开始变得主流。

所以每日优鲜、小红书,还有像饭爷这样,能够让客户很明显认知到品牌或者服务的企业开始兴起。消费者的变化带来消费满足模式的变化,消费满足模式越贴近消费者的消费特征,可能未来的发展机会会越大。”

满足80、90后的消费需求 每日优鲜要做的是“快”和“好”

曾斌表示,每日优鲜是一家生鲜电商,但抛开生鲜的外壳,本质是零售商。一家零售商能够存在的价值,一定是他给客户提供了独有的商品或者是服务。在零售商里面,给客户提供的服务,无非四个字:多快好省。我们在最早去做每日优鲜这个项目的时候思考,“多快好省”四个字,到底哪几个字对消费者来说是最重要的。

是“多”么?现在有一个万能的淘宝,所有东西都能在上面找到。更大的痛苦不是找到,而是不知道找哪个。最大的问题不是少,而是太多。

是“省”吗?今天的消费者,最看重的不是说我在某件事情我省了多少钱,是我搜不到好东西,买不到好东西。

从吃的本身的特征来看,也许“快”和“好”,是我们有机会给客户做到的。“快”,其实是非常重要的一件事情。如果你今天吃这个东西,后天才能得到的话,这个不符合消费基本的习惯,所以我们希望多给客户提供即享即得的服务。

第二个就是“好”。其实“好”是没有标准的,但生鲜的“好”可以界定,可能没有一个公用的标准,但是往往可以作出一个品牌的标准。每日优鲜给很多商品定自己的品牌标准,多大的苹果,外观是什么样子的,甜度是什么样子等等。如果行业没有这个标准,作为企业,作为一个零售企业,他需要自己去制定这个标准,去把“好”界定清楚,让每一个买到商品的客户,都会体会这样的“好”,慢慢客户就会接受这个标准。

曾斌认为,让客户能够足不出户、方便到家,又能够买到放心的生鲜产品,是每日优鲜真正想做到的事情。能不能让更多的区域的用户享受到这种更好的生鲜网购服务,是下一步我们要面临的挑战。

【编辑:段红彪】


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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